Nápověda

Žádné výsledky nenalezeny

Obecné

Jak přidat chat na svůj web?

Je třeba něco stáhnout nebo nainstalovat?

Jak je to s verzí zdarma?

Mohu mít chat na více webech / doménách?

Co když mám vícejazyčný web?

Mohu mít na každé stránce jiný vzhled?

Co když chci mít chat jen na jedné stránce svého webu?

Mohu z chatu odstranit logo Lime Talk?

Komunikace

Co když jsme offline?

Co když nestihnu návštěvníkovi včas odpovědět?

Mohu sám zahájit chat s návštěvníkem?

Mám více operátorů; komu bude doručena nová zpráva?

Mohou dva operátoři komunikovat s jedním návštěvníkem?

Komunikace přes mobil

Mohu návštěvníkům odpovídat přes mobil?

Jaké má chatování v mobilu možnosti?

Jaká má chatování v mobilu omezení?

Jak je to se stavy online, pryč, neviditelný, offline?

Co když chci zrušit propojení s mým XMPP/Jabber účtem?

Řešení potíží: Vše jsem nastavil, ale chatovací okénko je stále offline.

Řešení potíží: Omylem jsem neakceptoval žádosti od všech chat botů. Co teď?

Předplatné a finance

Jak funguje předplatné – tj. dobíjení a spotřeba kreditu?

Mohu kdykoliv změnit počet operátorů nebo rozsah služeb?

Co se stane když mi dojde kredit?

Můj kredit je záporný. Jak je to možné?

Jaké platební metody přijímáte? V jaké měně mohu platit?

Co rozhoduje o tom, jestli musím platit DPH?

Možnost vrácení peněz

Uživatelský účet

Nedorazil mi e-mail pro potvrzení registrace. Co mám dělat?

Kolegovi nedorazila pozvánka. Co má dělat?

Jaký je rozdíl mezi operátorem, administrátorem a majitelem?

Jak můžu odstranit svůj uživatelský účet?

Řešení potíží

Chatovací okénko se na mé stránce nezobrazuje. Čím to je?

Vaši zákazníci jsou online na Vašem webu

Nenechte je bez odpovědi a nabídněte jim prvotřídní online podporu.

„Jednoduše použitelný, intuitivní systém a perfektní pro rychlou zákaznickou péči... Vřele doporučuji!“

Petra S.
CEO